آخر تحديث: سبتمبر 2026

1. نطاق هذه السياسة

تنطبق هذه السياسة على البيانات الشخصية التي تُعالَج عند استخدامك منصة مرافقي بلس، سواء كنت مدير عقار أو مقدّم خدمة أو ساكنًا أو زائرًا للموقع.

2. البيانات التي نجمعها

• بيانات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الجوال، ونوع الحساب.
• بيانات المنشأة لمقدّمي الخدمات: اسم المنشأة والتخصص وبيانات السجل التجاري.
• بيانات التشغيل: المجمعات والوحدات والطلبات والعروض والعقود والمصروفات والتقييمات.
• بيانات تقنية: نوع المتصفح والجهاز وسجلات الدخول، لأغراض الأمن وتحسين الأداء.
• ما ترسله لنا طوعًا عبر نموذج التواصل أو مراسلات الدعم.

لا نطلب بيانات بطاقات بنكية داخل المنصة، ولا نخزّن أرقامها.

3. كيف نستخدم البيانات

• إنشاء حسابك وتمكينك من الدخول واستخدام المنصة.
• مطابقة الطلبات مع مقدّمي الخدمات المناسبين وإيصال العروض.
• توثيق العقود والمصروفات وإصدار التقارير التشغيلية لحسابك.
• إرسال الإشعارات المتعلقة بطلباتك وحالتها.
• حماية المنصة من إساءة الاستخدام وتحسين جودتها.

4. الأساس النظامي للمعالجة

نعالج بياناتك بناءً على تنفيذ العلاقة التعاقدية معك، أو على موافقتك الصريحة، أو للامتثال لمتطلبات نظامية، أو لمصلحة مشروعة مثل أمن المنصة، وذلك وفق نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية.

5. مشاركة البيانات

لا نبيع بياناتك ولا نؤجّرها. وتقتصر المشاركة على ما تتطلبه الخدمة، مثل عرض بيانات الطلب على مقدّمي الخدمات المعنيين، أو الاستعانة بمزوّدي بنية تقنية يعملون بموجب اتفاقيات سرية، أو الاستجابة لطلب نظامي من جهة مختصة.

6. ملفات الارتباط

نستخدم ملفات ارتباط أساسية لإبقاء جلستك مفتوحة وتذكّر تفضيلاتك مثل الوضع الليلي. يمكنك التحكم فيها من إعدادات متصفحك، مع العلم أن تعطيل الملفات الأساسية قد يمنع تسجيل الدخول.

7. مدة الاحتفاظ

نحتفظ ببياناتك طوال فترة نشاط حسابك، وبعد إغلاقه نحتفظ بما يلزم لأغراض نظامية أو محاسبية أو لتسوية النزاعات، ثم تُحذف أو تُجعل مجهولة الهوية.

8. أمن البيانات

نطبّق ضوابط تقنية وتنظيمية تشمل التشفير أثناء النقل، وصلاحيات وصول محدودة على مستوى الصف في قاعدة البيانات، وسجلات تدقيق. ومع ذلك لا يمكن ضمان أمن مطلق لأي نظام على الإنترنت.

9. حقوقك

• الاطلاع على بياناتك الشخصية لدينا.
• طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة.
• طلب حذف بياناتك متى انتفت الحاجة النظامية للاحتفاظ بها.
• سحب موافقتك على معالجة قائمة على الموافقة.
• طلب نسخة من بياناتك بصيغة قابلة للقراءة.

لممارسة أي من هذه الحقوق راسلنا عبر صفحة تواصل معنا وسنردّ خلال مدة معقولة.

10. خصوصية القاصرين

المنصة موجّهة للبالغين وللجهات الاعتبارية، ولا نجمع عمدًا بيانات من هم دون سن الثامنة عشرة. وإن وصلت إلينا مثل هذه البيانات نحذفها فور علمنا بها.

11. التعديلات على السياسة

قد نحدّث هذه السياسة عند تطوير الخدمات أو تغيّر المتطلبات النظامية، ويُنشر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة.

12. التواصل

لأي سؤال عن الخصوصية يمكنك مراسلتنا من صفحة تواصل معنا.